Entrega
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada, dentro de un plazo máximo de 5 a 7 días laborables, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales nos pondremos en contacto con usted para informarle del nuevo plazo de entrega. En esos casos, el cliente tendrá derecho a cancelar el pedido sin coste alguno, siempre y cuando no se hayan realizado pedidos especiales (productos no existentes en la página web y/o pedidos telefónicos) por parte del consumidor, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con febrisur.com.
No se servirán pedidos en apartados de correos.
En caso de que en el momento de recepción de la mercancía detectase cualquier daño en el embalaje y/o producto lo hará constar a la recepción de la mercancía en el talón de recepción de la empresa de transportes, dejando constancia e informando a febrisur.com de la citada circunstancia.
Gastos de envío
Los gastos de envío se indican en la página de validación de la cesta, al inicio del proceso de compra. También se detallan al final del proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
El precio depende del peso y del volumen de producto.
Los gastos de envío correrán siempre a cargo del usuario.
Derecho de revocación y desistimiento
El Usuario dispone de catorce (14) días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho. Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado, o mensajería y con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del cliente. Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.
Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados estropeados, usados o sucios por parte del cliente.
El cliente debe previamente comunicar su intención de devolver el producto y el motivo, para que una vez autorizada la devolución se facilite la dirección a la cual deberá enviarlo. Se analizará el contenido y se procederá al cambio por otro producto o se abonará el importe tal y como se hubiera acordado en el contacto previo.
Todos los abonos y devoluciones económicas se realizarán una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones o del proveedor y se haya verificado el estado del producto.
Póngase en contacto con nosotros para establecer la forma en devolución y de reembolso.
Garantía
Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de: - la garantía legal de conformidad por dos años - la garantía legal de vicios ocultos - la garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. (Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo, según transposición realizada al derecho español mediante Ley 23/2003 de 10 de junio posteriormente derogada por el vigente Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).
Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Los gastos de devolución del/de los artículo(s) corren a cargo del usuario. No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario salvo en caso de defecto de fabricación del producto (que le serán reembolsados por febrisur.com una vez el fabricante haya dictaminado el defecto) en cuyo caso, el usuario podrá optar entre exigir la reparación, y si no es posible la sustitución del producto, o finalmente la devolución del importe abonado, todo ello conforme a los establecido en la normativa aplicable. Es muy importante y le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s) perfectamente embalado, ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte.
El cliente deberá comunicar su intención de tramitar una devolución en garantía para gestionarla correctamente y autorizar su envío. En tal caso, será el comprador el que envíe el producto asumiendo el coste del envío. Siempre aconsejamos que la devolución la gestione con nuestras agencias de transporte. En el momento que se reciba el producto devuelto será analizado y se estimará su reposición inmediata o envío a reparación quedando automáticamente en manos del fabricante, como único responsable de los mismos. Se desestimará tramitar garantías en productos con algún deterioro evidente por accidente, o mal uso. Si se detecta defecto en el producto a consecuencia del transporte, lo debe comunicar en un plazo no superior de 24h. desde la recepción de la compra a info@febrisur.com. De no ser así, no se aceptarán reclamaciones.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra.
Hojas de Reclamaciones
Existen hojas de reclamación disponibles para el cliente en nuestra tienda.
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Ley aplicable y jurisdicción
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